El catálogo de WhatsApp es una función del Plan Business.
¿Qué es el catálogo de WhatsApp?
El catálogo de WhatsApp permite a tus clientes explorar y ordenar productos directamente en WhatsApp sin tener que salir de la aplicación.
Antes de comenzar
Debes tener configurado la Integración de WhatsApp para Empresas o la Integración de la aplicación WhatsApp para Empresas
Encuentra esto en: Admin > Configuraciones > WhatsApp para Empresas
Cómo configurar la sincronización del catálogo
Si creaste una nueva cuenta de WhatsApp con Take App
✅ ¡Todo listo! Tu catálogo se configuró automáticamente cuando te conectaste. No necesitas realizar más acciones.
Si conectaste una cuenta de WhatsApp existente a Take App
Necesitas completar dos pasos:
Paso 1: Dar permiso a Take App
Ve a Admin > Configuraciones > WhatsApp para Empresas
Encuentra la sección de Catálogo
Completa el inicio de sesión de Facebook cuando se te pida
Take App creará un catálogo de productos en tu Meta Business Manager
Paso 2: Conectar el catálogo en tu aplicación de WhatsApp
Abre la aplicación WhatsApp para Empresas
Presiona "Herramientas" (esquina inferior derecha)
Selecciona "Catálogo"
Toca el menú ⋮ (esquina superior derecha)
Selecciona "Configuraciones del catálogo"
Toca "Conectar catálogo"
Confirma tu cuenta de Facebook
Selecciona el catálogo llamado "Catálogo para XXX" (donde XXX es el ID de tu cuenta WABA)
¿Cuándo aparecerán mis productos?
Los productos se sincronizan cada hora
Permite hasta 1 hora para que los productos aparezcan después de conectarse
¿Necesitas ayuda?
Si tus productos no aparecen después de 1 hora:
Verifica que seleccionaste el catálogo correcto
Verifica que tus productos estén activos en Take App
Confirma que los permisos de tu cuenta de WhatsApp para Empresas sean correctos
Contacta con el soporte de Take App si necesitas ayuda adicional.
Nota
La sincronización de catálogo de WhatsApp para negocios no admite categorías de productos.
En el catálogo de WhatsApp para negocios, las variantes aparecerán como un solo producto.
Ejemplo
Cuando tus clientes seleccionen artículos en el catálogo de WhatsApp y creen un carrito, se generará un pedido borrador en Take App.
Cuando hagan clic en "Realizar Pedido", serán redirigidos a la página de formulario de tu tienda para completar el pago.
