El Catálogo de WhatsApp es una función del Plan de Negocio.
¿Qué es el Catálogo de WhatsApp?
El Catálogo de WhatsApp permite a tus clientes navegar y ordenar productos directamente dentro de WhatsApp sin tener que salir de la aplicación.
Antes de comenzar
Debes tener configurada la Integración con WhatsApp Business o la Integración de la aplicación WhatsApp Business.
Encuentra esto en: Administración > Ajustes > WhatsApp Business
Cómo configurar la sincronización del catálogo
Si creaste una nueva cuenta de WhatsApp con Take App
✅ ¡Todo está listo! Tu catálogo se configuró automáticamente cuando te conectaste. No se necesita ninguna acción adicional.
Si conectaste una cuenta de WhatsApp existente a Take App
Necesitas completar dos pasos:
Paso 1: Dar Permiso a Take App
Ve a Administración > Ajustes > WhatsApp Business
Busca la sección del Catálogo
Completa el inicio de sesión de Facebook cuando se te solicite
Take App creará un catálogo de productos en tu Meta Business Manager
Paso 2: Conectar el Catálogo en tu aplicación de WhatsApp
Abre la aplicación WhatsApp Business
Presiona "Herramientas" (esquina inferior derecha)
Selecciona "Catálogo"
Presiona el menú ⋮ (esquina superior derecha)
Selecciona "Ajustes del Catálogo"
Presiona "Conectar catálogo"
Confirma tu cuenta de Facebook
Selecciona el catálogo llamado "Catálogo para XXX" (donde XXX es el ID de tu cuenta WABA)
¿Cuándo aparecerán mis productos?
Los productos se sincronizan cada 10 minutos después de que los edites.
Espera hasta 10 minutos para que los productos aparezcan después de conectarte.
¿Necesitas ayuda?
Si tus productos no aparecen después de 10 minutos:
Verifica que seleccionaste el catálogo correcto.
Verifica que tus productos estén activos en Take App.
Confirma que los permisos de tu cuenta de WhatsApp Business sean correctos.
Comunícate con el soporte de Take App si necesitas asistencia adicional.
Nota
La sincronización del catálogo de WhatsApp Business no admite la categoría de productos.
En el catálogo de WhatsApp Business, las variantes aparecerán como un solo producto.
Ejemplo
Cuando tus clientes seleccionen artículos en el catálogo de WhatsApp y creen un carrito, crearán un pedido de borrador en Take App.
Cuando hagan clic en "Realizar pedido", serán redirigidos a la página de formulario de tu tienda para completar el checkout.
