Esta función requiere el Plan de Negocios
Capacidades de integración de la app de negocios de WhatsApp
Envía mensajes directamente a los clientes desde la app WA Biz en tu teléfono móvil y desde el Buzón de la Aplicación Take
Envía mensajes automáticos de flujos de trabajo de WhatsApp desde tu cuenta de WhatsApp Business
Ve a Configuración > WhatsApp Business y Selecciona la opción "Ambos: mi teléfono móvil y buzón de la Take App"
Prepara los pasos previos necesarios
Prepara los pasos previos necesarios
Debes tener una cuenta de la Aplicación de Negocios de WhatsApp. Si no, descarga la aplicación WA Biz y crea un perfil.
Ve a Meta Business Suite y agrega tu número de teléfono de WhatsApp Business.
Haz clic en "Conectar con Facebook" y sigue los pasos en el cuadro de diálogo de Facebook. Asegúrate de seleccionar la opción "Ambos: mi teléfono móvil y buzón de la Take App" durante el paso de reconexión para habilitar la funcionalidad en ambas plataformas sin inconvenientes.
Si encuentras un error en los pasos, por favor envíanos un mensaje. Para problemas específicos de la transición, verifica el estado de tu cuenta en el sistema de Soporte Empresarial para posibles revisiones de cumplimiento o restricciones. Solicita una revisión si es necesario antes de continuar.
Importante: No podrás usar esta función en los siguientes países
Países no admitidos
Números de teléfono de cuentas de WhatsApp Business con códigos de país de los siguientes países no son compatibles:
Australia
Japón
Nigeria
Filipinas
Rusia
Corea del Sur
Sudáfrica
Turquía
Números de cuenta de WhatsApp Business con códigos de país de regiones o reinos siguientes no son soportados:
Área Económica Europea
Unión Europea
Reino Unido
Entender los estados de embarque de cuentas comerciales de WhatsApp
Estado del perfil empresarial de WhatsApp
Estado: Estado general de tu cuenta de WhatsApp Business
Estado de verificación: Con una cuenta verificada, obtienes más beneficios como (poder enviar más mensajes o una insignia verificada).
Necesitarás enviar un documento empresarial para adquirir una insignia verificada.
Estado de conexión telefónica
Estado del número de teléfono
Conectado: este estado es necesario para usar la función de Buzón de la Aplicación Take
Pendiente/Rechazado: si se muestra este estado, necesitarás apelar a Meta para una reconexión
Estado del nombre visible
Aprobado/Disponible_sin_revisión/no_existe: cualquiera de estos estados significa que estás listo para comenzar (puedes empezar a enviar y recibir mensajes)
Revisión_pendiente: puedes recibir mensajes pero no puedes enviar
Rechazado: no puedes recibir mensajes y no puedes enviar
Conexión del Catálogo de WhatsApp
Estado de las plantillas de mensajes de WhatsApp
La plantilla se sincronizará en un plazo de 24 a 48 horas, dependiendo del tiempo de revisión de Meta.
Por favor, ten en cuenta que algunas funciones pueden no estar disponibles en la Aplicación de Negocios de WhatsApp una vez conectada. Aprende más