Esta característica requiere el Plan de Negocios y la Integración de WhatsApp Business
Puedes enviar mensajes de difusión a tus clientes usando tu propia cuenta de WhatsApp Business. Esta característica es ideal para enviar mensajes de marketing, como un nuevo descuento, lanzamiento de producto, o actualización de tienda.
Paso 1: Crear una Plantilla de Mensaje
Antes de enviar una difusión, primero debes crear la plantilla:
Ve a la Bandeja > Difusión > Crear Difusión
Rellena el contenido de tu mensaje, incluyendo un encabezado de imagen opcional, botones y variables de mensaje (ver abajo).
Haz clic en "Crear Plantilla". La plantilla será enviada a Meta para su aprobación (puede tardar hasta 3 días).
Paso 2: Enviar la Difusión
Una vez que tu plantilla ha sido aprobada, puedes enviar tu difusión de dos formas:
Enviar Inmediatamente
Haz clic en "Enviar Ahora" para enviar el mensaje inmediatamente a los destinatarios seleccionados.
Programar para Más Tarde
Activa "Programar".
Elige la fecha y hora deseada.
Haz clic en "Enviar Ahora" para confirmar la difusión programada.
Elegir Destinatarios
Puedes elegir quién recibirá tu difusión:
Enviar a todos los clientes (Máx. 500)
Clientes con cualquiera de las etiquetas específicas
Puedes ir a la página de Clientes para asignar etiquetas a clientes específicos o usar etiquetas existentes para seleccionar un grupo de clientes
Adjuntar encabezado de imagen en la plantilla
Activa "Encabezado de Imagen" para adjuntar una imagen a la plantilla de difusión.
Es opcional adjuntar una imagen.
Variables de Mensaje de Difusión
Haz que tus mensajes se sientan más personales usando variables dinámicas como:
Nombre del cliente
Número de teléfono del cliente
Correo electrónico del cliente
Para agregar una variable, haz clic en el botón {x} en el texto del cuerpo y escoge la variable que deseas insertar. Esta es una gran manera de personalizar tus difusiones y mejorar las tasas de apertura.
Pausar o Cancelar una Difusión
Si cambias de opinión, puedes pausar o cancelar una difusión pendiente haciendo clic en el botón Pausa en la esquina superior derecha.
⚠️ Una vez que la difusión ha comenzado a enviarse—o ya ha sido enviada—no se puede pausar ni cancelar.
