Mengirimkan alur kerja ke WhatsApp pelanggan memerlukan Rencana Bisnis
Panduan ini akan memandu Anda tentang cara menggunakan fitur alur kerja dalam aplikasi TakeApp. Fitur alur kerja memungkinkan Anda untuk mengotomatisasi tindakan seperti mengirim pesan WhatsApp atau email kepada pelanggan atau anggota staf.
Cara membuat alur kerja
Langkah 1: Mulai dari dasbor admin. Arahkan ke Pengaturan.
Langkah 2: Cari bagian Alur Kerja.
Langkah 3: Klik pada Buat Alur Kerja.
Langkah 4: Tentukan peristiwa pemicu untuk alur kerja. Pilih Pesanan Dikonfirmasi sebagai pemicunya.
Langkah 5: Pilih tindakan yang akan dilakukan ketika pesanan dikonfirmasi. Pilih Kirim WhatsApp dan Template: Pemberitahuan Pesanan ke Staf.
Langkah 6: Masukkan nomor telepon anggota staf dan simpan alur kerja
Alur kerja sekarang telah disimpan dan siap untuk diuji.
Langkah 8: Untuk menguji alur kerja, arahkan ke Pesanan dan temukan pesanan yang belum dikonfirmasi.
Langkah 9: Ubah status pesanan menjadi Dikonfirmasi. Anggota staf yang nomornya Anda masukkan harus menerima pesan WhatsApp dengan rincian pesanan.
Anda dapat membuat beberapa alur kerja untuk skenario yang berbeda. Misalnya, Anda dapat menyiapkan alur kerja untuk mengirim email kepada pelanggan tertentu ketika pembayaran dikonfirmasi. Periksa pengaturan contoh di bawah ini.
Ketika pembayaran dikonfirmasi, pesan konfirmasi secara otomatis akan dikirimkan kepada penerima yang dipilih.
Pemicu dan peristiwa alur kerja
Memahami pemicu dan peristiwa alur kerja untuk mengotomatiskan pemberitahuan Anda. Dalam panduan ini, kita akan fokus pada alur kerja dasar dengan 4 pemicu dan 3 peristiwa yang sesuai.
Pemicu:
Pesanan Dibuat: Pemicu ini dimulai ketika pesanan baru dibuat oleh pelanggan.
Pesanan Dikonfirmasi: Pemicu ini dimulai ketika penjual mengubah status pesanan menjadi Dikonfirmasi dalam menu pesanan.
Pembayaran Dikonfirmasi: Pemicu ini dimulai ketika penjual mengubah status pembayaran menjadi Telah Dibayar dalam menu pesanan.
Mengonfirmasi Pembayaran: Pemicu ini dimulai ketika penjual mengubah status pembayaran menjadi Mengonfirmasi Pembayaran dalam menu pesanan.
Peristiwa:
Kirim WhatsApp: Peristiwa ini mengirim pemberitahuan ke nomor WhatsApp yang ditujukan untuk anggota toko.
Kirim Email: Peristiwa ini mengirim pemberitahuan email ke alamat email toko yang sudah ditentukan. 3.
Kirim Email kepada pelanggan: Peristiwa ini mengirim pemberitahuan email ke alamat email yang terdaftar pada pelanggan.
Contoh Skenario:
Pemicu: Pesanan dibuat Peristiwa: Kirim WhatsApp = Ketika pelanggan melakukan pesanan, sistem akan mengirimkan pemberitahuan "pesanan dibuat" ke WhatsApp toko
Pemicu: Pesanan Dikonfirmasi Peristiwa: Kirim Email kepada pelanggan = Ketika penjual mengubah status pesanan menjadi Dikonfirmasi, sistem akan mengirimkan pemberitahuan "konfirmasi pesanan" ke alamat email pelanggan
Panduan ini memberikan kerangka dasar untuk menerapkan alur kerja dengan pemicu dan peristiwa, memungkinkan otomatisasi dan komunikasi yang efisien dalam berbagai sistem.