Enviar el flujo de trabajo al WhatsApp del cliente requiere plan para empresas
Esta guía te mostrará cómo usar la función de flujo de trabajo en la aplicación TakeApp. La función de flujo de trabajo te permite automatizar acciones como enviar mensajes de WhatsApp o correos electrónicos a clientes o miembros del personal.
Cómo crear un flujo de trabajo
Paso 1: Inicia desde el tablero de administración. Navega a Ajustes.
Paso 2: Ubica la sección de Flujo de trabajo.
Paso 3: Haz clic en Crear flujo de trabajo.
Paso 4: Especifica el evento desencadenante para el flujo de trabajo. Selecciona Pedido confirmado como el desencadenante.
Paso 5: Elige la acción a realizar cuando se confirme el pedido. Selecciona Enviar WhatsApp y Plantilla: Notificación de pedido al personal.
Paso 6: Introduce el número de teléfono del miembro del personal y guarda el flujo de trabajo
El flujo de trabajo ahora está guardado y listo para ser probado.
Paso 8: Para probar el flujo de trabajo, navega a Pedidos y localiza un pedido no confirmado.
Paso 9: Cambia el estado del pedido a Confirmado. El miembro del personal cuyo número de teléfono ingresaste debería recibir un mensaje de WhatsApp con los detalles del pedido.
Puedes crear múltiples flujos de trabajo para diferentes escenarios. Por ejemplo, puedes configurar un flujo de trabajo para enviar un correo electrónico a un cliente específico cuando su pago está confirmado. Consulta el ejemplo de configuración a continuación.
Cuando se confirma un pago, se enviará automáticamente un mensaje de confirmación al destinatario elegido.
Desencadenantes y eventos del flujo de trabajo
Entender los desencadenantes y eventos de flujo de trabajo para automatizar tu notificación. En esta guía, nos enfocaremos en un flujo de trabajo básico con 4 desencadenantes y 3 eventos correspondientes.
Desencadenantes:
Pedido creado: Este desencadenante se inicia cuando un nuevo pedido es creado por los clientes.
Pedido confirmado: Este desencadenante se inicia cuando el vendedor cambia el estado del pedido a Confirmado en el menú de pedidos.
Pago confirmado: Este desencadenante se inicia cuando el vendedor cambia el estado del pago a Pagado en el menú de pedidos.
Confirmando pago: Este desencadenante se inicia cuando el vendedor cambia el estado del pago a Confirmando pago en el menú de pedidos.
Eventos:
Enviar WhatsApp: Este evento envía una notificación al número de WhatsApp designado de los miembros de la tienda.
Enviar WhatsApp al cliente: Este evento envía una notificación al número de WhatsApp registrado del cliente.
Enviar correo electrónico: Este evento envía una notificación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico especificada de la tienda. 3.
Enviar correo electrónico al cliente: Este evento envía una notificación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada del cliente.
Escenario de ejemplo:
Desencadenantes: Pedido creado
Eventos: Enviar WhatsApp
Resultado: Cuando los clientes hacen un pedido, el sistema enviará una notificación de "pedido creado" al WhatsApp de la tienda
Desencadenantes: Pedido confirmado
Eventos: Enviar correo electrónico al cliente
Resultado: Cuando el vendedor cambia el estado del pedido a Confirmado, el sistema enviará una notificación de "confirmación de pedido" al correo electrónico del cliente
Esta guía proporciona un marco básico para implementar un flujo de trabajo con desencadenantes y eventos, permitiendo una automatización y comunicación eficiente en varios sistemas.