Puedes ver y gestionar tus pedidos desde el Panel de Administración. Ve a Administración > Pedidos > Todos. Puedes gestionar el estado del pedido, el estado de pago y el estado de cumplimiento de todos tus pedidos.
Filtrar Pedidos por Estado de Pago
Usa los botones de filtro en la parte superior para ordenar rápidamente los pedidos por estado de pago:
Todos
No Pagado
Confirmando pago
Pagado
Actualizar Estado del Pedido
Puedes actualizar los estados de los pedidos individualmente o en masa desde el menú de Pedidos
Editar desde el Menú de Pedidos
Selecciona la casilla junto a uno o más pedidos.
Haz clic en Acción > Cambiar estado.
Elige el estado apropiado. Consulta nuestro tutorial paso a paso para más detalles.
Editar desde la Página de Detalle del Pedido
Haz clic en un pedido individual para acceder a la Página de Detalles del Pedido. Desde allí, puedes:
Actualizar los estados de los pedidos, pago y cumplimiento, ver o añadir comentarios y notas, añadir seguimiento de entrega, y más.
Ver más detalles en este artículo.
Editar Pedidos en Masa
Si deseas actualizar múltiples pedidos al mismo tiempo, haz clic en el botón de Edición en masa en la parte superior derecha de la página de Pedidos. Con la edición en masa puedes cambiar el estado del pedido, el estado de pago, y el estado de cumplimiento; añadir o actualizar el nombre del mensajero y el número de seguimiento, escribir o editar notas internas.
Aprende más sobre la edición en masa aquí.
Definiciones de Estado
Estado del Pedido
Pendiente – Pedido recibido pero aún no confirmado
Confirmado – Pedido confirmado por el vendedor
Completado – Pedido cumplido y cerrado
Cancelado – Pedido cancelado por el vendedor o cliente
Estado de Pago
No Pagado – No se ha recibido pago
Confirmando pago – El cliente hizo clic en "He pagado" para pago manual
Parcialmente pagado – Se ha recibido un pago parcial
Pagado – Se ha recibido el pago completo
Reembolsado – El pago ha sido reembolsado
Estado de Cumplimiento
No cumplido – El pedido no ha sido preparado ni enviado
Listo – El pedido está listo para recoger o entregar
En camino – El pedido está en camino
Cumplido – Pedido entregado o recogido
Pagos Automáticos vs Manuales
Cuando el cliente completa el pago con pago automático, el estado del pago cambiará a
Pagadoy el estado del pedido cambiará aConfirmado.Cuando los clientes hacen clic en "He pagado" en pago manual, el estado del pago cambiará a
Confirmando pagoy el estado del pedido sigue enPendiente.
